Nachdem Du Deine Anfrage über unsere Website abgesendet hast, wird unser Team schnellstmöglich Deine Angaben und Dokumente auf Umfang sowie Vollständigkeit überprüfen. Sollte etwas fehlen, werden wir uns bei Dir melden.

In der Regel wird Deine Anfrage innerhalb weniger Stunden bearbeitet. Jedoch kann es in vereinzelten Fällen zu Verzögerungen kommen.

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Solltest Du spätestens nach 2 Werktagen nichts von uns gehört haben, so gibt uns bitte kurz per E-Mail (kundenserivce@euflight.de) oder Chat einen Hinweis.

Du selbst kannst die Bearbeitungsdauer verkürzen, indem Du uns mit Deiner Anfrage bereits möglichst detaillierte Informationen zur Flugunregelmäßigkeit nennst und darauf achtest, dass die Dokumente (z.B. Buchungsbestätigung) vollständig sowie gut lesbar sind.

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