Damit unser System die Verfügbarkeit der Express-Entschädigung ermitteln kann, benötigen wir von Dir folgende Dokumente und Informationen:

  • Detaillierte Informationen zur Flugunregelmäßigkeit
  • Eine vollständige Buchungsbestätigung
  • Nachweis der Ersatzbeförderung

Je detaillierter und umfangreicher Deine Dokumente sowie Angaben sind, desto schneller kann unser System die Verfügbarkeit der Express-Entschädigung ermitteln. 

Wichtig ist, dass aus der Buchungsbestätigung folgende Informationen hervorgehen:

  • Flugnummer(n) sowie Abflug- und Ankunftszeiten des/der betroffenen Fluges/Flüge 
  • Namen der Reisenden, die ihren Anspruch an uns verkaufen wollen
  • Buchungsnummer
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